Jei norite gauti pagalbą, apsilankykite mūsų puslapyje DUK arba Kontaktai. Taip pat skambinkite mūsų klientų aptarnavimo linijai +370 687 17 663.
Dažnai užduodami klausimai
Kiek laiko trunka pristatymas?
Prekės pristatomos per 2 – 7 darbo dienas po apmokėjimo patvirtinimo. Šventiniu periodu arba vykstant akcijoms, dėl itin didelio užsakymų kiekio, pristatymas gali užtrukti.
Kiek kainuoja pristatymas?
Prekes pristatome NEMOKAMAI, kai užsakymų krepšelis viršija 60,00 € sumą. Jei užsakymo krepšelio suma nesiekia 60,00 €, pristatymo kaina Venipak kurjeriu – 4,00 €, Omniva paštomatu – 3,5 €. Prekių pristatymas į Kuršių Neriją kainuoja 41,00 €.
Ar galima atsiimti salonuose?
Taip, NEMOKAMAI prekes galite atsiimti viename iš ŽANA salonų. Salonų sąrašą, adresus ir darbo laiką rasite ČIA.
Per kiek laiko galima grąžinti prekes?
Visas prekes, įsigytas elektroninėje parduotuvėje zana.lt, galima grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo. Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:
- Gražinama prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
- Prekė nebuvo naudojama ir nėra sugadinta.
- Grąžinamos prekės komplektacija turi būti tokia pati, kokią gavote.
- Grąžinant prekę turite pateikti prekės įsigijimo dokumentą.
Ką daryti gavus pažeistą prekę?
Gavus prekes, nedelsiant apžiūrėkite ar pakuotė nepažeista, ar nesimato kitokių mechaninių pažeidimų. Jei tokių pažeidimų yra, nedelsiant informuokite apie juos kurjerį. Taip pat, nedelsiant nufotografuokite pažeistą prekę ir informuokite mus per 1 darbo dieną el. paštu: zana@arkiete.lt.
Ar prekėms taikoma garantija?
Įstatymų numatyta tvarka Pardavėjas įsipareigoja grąžinti pinigus per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo, kai įvertinama ar prekė yra tinkamos būklės (nesugadinta, be pažeidimų, nesukeista ir pan.).
Visoms ŽANA salonuose įsigyjamoms prekėms yra suteikiamas garantinis laikotarpis. Gamintojo nurodomas garantinis laikotarpis yra nurodomas prekės aprašyme, priešingu atveju gamykliniams defektams galioja standartinis 24 mėn. garantinis laikotarpis.
Kur kreiptis jei prekė sugedo?
Visoms ŽANA salonuose įsigyjamoms prekėms yra suteikiamas garantinis laikotarpis.
Jei turite pirkimo kvitą ir prekei dar galioja garantinis laikotarpis – susisiekite su mumis el. paštu zana@arkiete.lt.
Kuo skiriasi 18/10 ir 18/0 nerūdijantis plienas?
18/10 nerūdijantis plienas turi daugiau nikelio, todėl pasižymi didesniu blizgesiu, atsparumu korozijai ir ilgaamžiškumu. 18/0 sudėtyje nikelio nėra, todėl jis dažniau naudojamas ekonomiškesniuose gaminiuose.
Kodėl kokybiški indai tarnauja ilgiau?
Kokybiški indai gaminami iš patvaresnių medžiagų, naudojant aukštesnius gamybos standartus ir technologijas, todėl jie ilgiau išlaiko savo funkcionalumą, išvaizdą ir yra atsparesni kasdieniam naudojimui.
Ar porcelianą galima plauti indaplovėje?
Daugumą kokybiško porceliano galima saugiai plauti indaplovėje, tačiau rekomenduojame visada vadovautis gamintojo priežiūros rekomendacijomis.
Kodėl nauja keptuvė gali turėti nežymų dugno išlinkimą?
Nedidelis keptuvės dugno išlinkimas gali būti gamybinė ypatybė, skirta tam, kad įkaitus keptuvei dugnas taptų lygus. Tai padeda užtikrinti geresnį kontaktą su kaitlente naudojimo metu bei išsaugoti keptuvės ilgaamžiškumą.
Kaip prižiūrėti krištolo taures?
Krištolo taures rekomenduojama plauti švelniomis priemonėmis, vengti staigių temperatūros pokyčių ir laikyti taip, kad taurės nesiliestų tarpusavyje – taip ilgiau išsaugosite jų skaidrumą ir blizgesį.
Kuo skiriasi borosilikatinis stiklas nuo įprasto?
Borosilikatinis stiklas yra lengvesnis, atsparesnis karščiui ir staigiems temperatūrų pokyčiams nei įprastas stiklas. Dėl šių savybių jis puikiai tinka karštiems gėrimams.
Kaip veikia indų nuoma?
Indų nuoma veikia paprastai – išsirenkate norimus indus ir taures, rezervuojate pasirinktai datai (el. paštu nuoma@arkiete.lt arba tel. nr. +370 665 71806), o po renginio grąžinate be rūpesčių. Mes pasirūpiname, kad indai būtų paruošti naudojimui, o grąžinti juos galite net ir neišplautus.
Ar reikia indus grąžinti išplautus?
Indus grąžinate neplautus, tuo pasirūpinsime mes.
Prieš kiek laiko reikia rezervuoti?
Rekomenduojame indus rezervuoti kuo anksčiau, ypač šventiniu sezonu ar didesniems renginiams. Dažniausiai optimalu rezervaciją atlikti bent 2 savaitės prieš renginį.
Ar galima išsinuomoti tik taures?
Taip, galite išsinuomoti tik taures. Esant poreikiui, taip pat siūlome lėkščių, įrankių, puodelių, termosų, maisto pašildytuvų ir kitų serviravimo reikmenų nuomą.
Ar dirbame su restoranais ir viešbučiais?
Taip, bendradarbiaujame su restoranais, viešbučiais, kavinėmis bei kitais HoReCa sektoriaus partneriais – padedame parinkti profesionalius, intensyviam naudojimui pritaikytus sprendimus.
Ar galima užsakyti didelius kiekius?
Taip, vykdome tiek mažus, tiek didelius užsakymus restoranams, viešbučiams, įmonėms, mokykloms ir kitiems projektams.
Ar padedame parinkti asortimentą projektams?
Taip, mūsų profesionali komanda padeda parinkti asortimentą pagal projekto poreikius tiek iš turimo asortimento, tiek užsakant prekes iš katalogų.
Tobulos dovanos,
begalinis pasirinkimas!
begalinis pasirinkimas!
Pradžiuginkite savo artimuosius puikia dovana – laisve rinktis tai, ko jie iš tiesų trokšta!
Prisijunkite prie savo paskyros
Užsiregistruokite arba prisijunkite naudodami savo el. pašto adresą
Jei norite gauti pagalbą, apsilankykite mūsų puslapyje DUK arba Kontaktai. Taip pat skambinkite mūsų klientų aptarnavimo linijai +370 687 17 663.
Jūsų krepšelis